Company Description
Devoteam es urma consultora líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas y ciberseguridad. Al combinar la creatividad, la Confidencial y el conocimiento de los datos, capacitamos a nuestros clientes para transformar su negocio y abrir las puertas dturo.
Con años de Confidencial y 8. consultores en Europa, Oriente Medio y LATAM, Devoteam promueve la Confidencial responsable para las personas y trabaja para impulsar el cambio.
**Job Description**:
El Business Analyst de ServiceNow apoyará en la implementación, desde la propuesta hasta la entrega, diseñando soluciones óptimas que apoyen el proceso de negocio cumpliendo o superando los requisitncionales de nuestros clientes:
Dirige las revisiones de gestión de la calidad y garantiza que se cumplan todos los requisitos empresariales y de diseño.
Realiza demostraciones de la aplicación y de los procesos de negocio implementados a las partes interesadas; puede apoyar la preparación de material rmación e impartrmación a los usuarios.
Desempeña un papel clave para garantizar que los proyectos (iniciativas de cambio) cumplan los objetivos a tiempo y dentro del presupuesto, aumentando la adopción y el uso por parte de los empleados.
Se centra en el lado de las personas de la Gestión de Servicios de TI, coordinando las necesidades de los procesos de negocio, recopilando los requisitos de negocio para enlazar los requisitos con el equipo técnico de ServiceNow.
**Qualifications**:
Confidencial clave:
ServiceNow con ITSM, ITBM, ITOM o ITAM.
Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral.
Recopilación de requisitos de TI de los clientes/socios comerciales; a partir de artefactos del cliente/negocio como documentos, cartarmularios, informes, sitios web, sitios de intranet, etc.
Documentación de requisitos detalladosrmales, incluyendo Casos de Negocio, Casos de Uso, Historias de Usuario, Criterios de Aceptación / Condiciones de Satisfacción, etc.
Comprensión de la gestión del cambio, la gestión de la configuración y la gestión de la liberación en relación con ITIL.
Implementación de sistemas utilizando la metodología Agile/Scrum.
Confidencial en los procesos del ciclo de vida del desarrollo del sistema (SDLC), incluido el análisis de los requisitos del cliente y el diseño del sistema.
Deseable:
Administración de una instancia de ServiceNow incluyendo la delegación de grupos, modificación de CMujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de UI, políticas de UI, ACLs, diccionario, elementos de catálogo y actualizaciones de todas las demás soluciones existentes que requieran revisiones.
- año de Confidencial apoyando la configuración y el desarrollo de ServiceNow.
- año de Confidencial en Análisis de Negocio.
Certificación ndamentos de ITIL.
Inglés:
Conversacional y escrito a un 70%, sea capaz de establecer una conversación técnica en Inglés con cliente.
Valoramos:
Dominio de MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Project y MS Visio.
Conocimiento de la gestión del cambio, la gestión de la configuración y la gestión de la publicación en relación con ITIL.
Certificación CSA (ServiceNow System Administrator)
Additional Information
- Salario base
- Contrato indeterminado
- Prestaciones de ley
- Reparto de utilidades
- Seguro de gastos médicos mayores
- Herramientas de trabajo
- Cursos, capacitaciones
- Apoyo con certificaciones
- Planes de carrera y crecimiento laboral
