El Arquitecto de Procesos de Oportunidad a Cobro (O2C) en SEE participa en el diseño y optimización de los procesos O2C de principio a fin dentro de la organización. Este rol se centra en crear una arquitectura de procesos eficiente, escalable e integrada que mejore la experiência del cliente y promueva la excelencia operativa en los canales de comercio digital y no digital. El Arquitecto de Procesos O2C colaborará con equipos multifuncionales para garantizar una integración fluida de los procesos y una mejora continua. ¿Por qué te necesitamos?
Diseñar y mantener una arquitectura de procesos O2C escalable y centrada en el cliente, alineada con los objetivos del negocio.
Liderar la implementación e integración de nuevos procesos O2C con los flujos de trabajo existentes.
Alinear los procesos O2C con los objetivos estratégicos de la organización e identificar oportunidades de innovación.
Colaborar estrechamente con los principales interesados para comprender sus necesidades y asegurar el consenso en el diseño de procesos.
Establecer métricas y realizar revisiones periódicas para monitorear y mejorar la efectividad de los procesos O2C.
Ejecutar planes de gestión del cambio y proporcionar capacitación sobre nuevos procesos y herramientas.
Liderar iniciativas para mejorar la eficiencia, calidad y desempeño de los procesos O2C.
Mantener una documentación completa de los procesos O2C y preparar informes sobre los resultados de los proyectos. ¿Qué habilidades te ayudarán a tener éxito?
Experiência en cualquier ERP, como Salesforce, SAP, Oracle, etc.
Inglés avanzado conversacional (no negociable)
Experiência en arquitectura de procesos, diseño de procesos o un rol similar, preferiblemente dentro del dominio O2C.
Conocimiento de los procesos O2C, incluyendo ventas, gestión de pedidos, facturación y cuentas por cobrar.
Capacidad para liderar proyectos de mejora y transformación de procesos.
Dominio de técnicas y herramientas de modelado de procesos (por ejemplo, BPMN, UML, Visio).
Se prefiere experiência con herramientas y tecnologías de automatización de procesos.
**Requisition id**: 48130
**Relocation**: No
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