.**Nombre del puesto**: Auxiliar en el área de cobranza.- **Área**: Ventas- **Dirección**: Av. Canal # 11 Col. Tránsito Del. Cuauhtémoc, 06840- **Reporta** **al** **puesto**: Lic. Rosana Manrique**Perfil del puesto**- **Nível de estudios**: Bachillerato- **Carrera**: Indefinido- **Idiomas**: Indefinido- **Experiência**: Mínimo 6 meses en el área de cobranza.**Objetivo principal del puesto**:Procesar con precisión las transacciones de compra, incluido el escaneo de productos, el manejo de efectivo o tarjetas de crédito, y la entrega de recibos.Realizar transacciones de manera rápida y eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes en la fila y proporcionar una experiência de compra fluida.Manejar con exactitud el dinero en efectivo, realizar cierres de caja precisos al final del turno y asegurar que el efectivo en caja esté siempre equilibrado.**Funciones del puesto**:- Tener conocimiento del producto, diferenciar los tipos de flores y sus categorías que la tienda tiene junto con los códigos y si hay algún producto faltante en tienda dar aviso para que se resuelva de forma rápida.- Resolver de manera efectiva y rápida cualquier problema o pregunta que pueda surgir durante el proceso de compra, incluidos errores en el precio, problemas con tarjetas de crédito, algún problema con el producto o alguna duda respecto a este y seguir con los procedimientos operativos estándar de la empresa.- Asegurar que todo el producto vendido que salga de la tienda esté en buenas condiciones.- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo, como los vendedores, área de administración y supervisión para garantizar un ambiente de trabajo armonioso y una experiência de compra positiva para los clientes.- Brindar un servicio al cliente excepcional, incluyendo ser amables, corteses y atentos a las necesidades de los clientes durante el proceso de compra.**Relaciones de trabajo**:**1.Internas**:Buen trabajo en equipo con los compañeros y respeto con todo el personal.**2.Externas**:Excelente trato y servicio con el cliente.**Conocimiento del ocupante**- **Generales**: Responsable, puntual, trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, excelente servicio al cliente incluyendo ser amables, corteses y atentos a las necesidades de los clientes durante el proceso de compra. Comprender la importancia de la ética laboral, incluyendo la honestidad, la integridad y la confidencialidad en el manejo de información y transacciones financieras.- **Técnico**: Manejo de PC y conocimiento numérico.**Principales retos a los que se enfrenta la posición**:Trabajar bajo presión, tolerancia a la frustración, jornadas de trabajo largas, carga de trabajo repetitiva y rutinaria.**Prestaciones**:- Opción a contrato indefinido- Seguro social- Prestaciones de ley- Capacitación- Comedor**Horario**:- Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 y Sábados de 9:00 a 18:00 con día de descanso los Domingos.- Una hora de comida incluye comedor con menú diario
