Brindar una atención personalizada con calidad y calidez a los pacientes, familiares, asegurados, empresas en convenio y público en general, proporcionando y verificando que la información solicitada sea correcta y oportuna de los diferentes servicios que tiene el Hospital.
- Atención directa y vía telefónica proporcionando la información clara, precisa y oportuna que solicitan los clientes, médicos y personal interno.
- Conocer las diversas Empresas y Aseguradoras en convenio con el Hospital, al igual que las promociones del mes.
- Informar a los pacientes a su ingreso los diferentes tipos de habitaciones que ofrece el Hospital
- Ofrecer a los pacientes a su ingreso los artículos promocionales que ofrece el Hospital, los controles para el equipo de T.V., Aire Acondicionado, solicitando para ello un depósito en efectivo y su anticipo para su Hospitalización.
- Solicitar a los pacientes a su ingreso su documentación oficial de identificación y su CURP e informar al médico tratante que su paciente llego al hospital y verificar si es primera atención o es subsecuente, en caso de ser menor de edad solicitar su acta de nacimiento.
- Corroborar con el paciente si cuenta con un seguro, convenio o es cliente privado.
- Recabar correctamente la información e identificación oficial de la persona responsable del paciente entregándole: reglamento del Hospital, recabando firma del aviso de privacidad, ingreso administrativo y contrato de prestación de servicio.
- Iniciar la integración de expedientes administrativo (particular o asegurado) y clínico y entregarlos a las áreas correspondientes.
- Realizar el corte de caja en el sistema SAH, Excel y entregarlo para su resguardo.
- Entrega formal de las actividades pendientes y relevantes de los turnos.
- Mantener diariamente actualizada la lista de pacientes hospitalizados en el sistema SAH, y revisar las cuentas de los pacientes.
- Revisión de cuentas de pacientes hospitalizados, cierre y facturación, Verificando con los diferentes servicios que hayan ingresado todos sus cargos, entregando el pase de salida.
Disponibilidad de rolar turno matutino (07:00 a 15:00 horas) y vespertino (14:00 a 21:00 horas) Lunes a Domingo, 1 día descanso
Bachillerato concluido