Responsabilidades: Procesamiento de transacciones: Gestionar transacciones de ventas de alimentos y bebidas de manera precisa y eficiente. Aceptar pagos en efectivo, tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago aceptados.Registro y control de ventas: Registrar todas las ventas en el sistema de punto de venta (POS). Mantener registros precisos de todas las transacciones realizadas durante el turno.Atención al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente, atendiendo preguntas, resolviendo problemas y asegurándose de que los clientes estén satisfechos con sus compras y experiencia en el casino.Manejo de efectivo: Manejar grandes sumas de dinero con precisión y responsabilidad. Asegurarse de que el cambio proporcionado a los clientes sea exacto.Cierre de caja: Realizar el balance y cierre de caja al final del turno. Preparar informes de ventas y reconciliar el efectivo en caja con las transacciones registradas en el sistema.Promociones y ofertas: Informar a los clientes sobre las promociones y ofertas especiales del casino. Incentivar las ventas adicionales y promocionales cuando sea posible.Coordinación con el equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el personal de alimentos y bebidas para asegurar un servicio eficiente y fluido. Comunicarse de manera efectiva con otros departamentos según sea necesario.Resolución de discrepancias: Identificar y resolver cualquier discrepancia en las transacciones o el manejo de efectivo. Informar a la supervisión de cualquier problema significativo.Mantenimiento del área de trabajo: Mantener la zona de caja limpia y ordenada. Asegurarse de que todo el equipo y los suministros necesarios estén disponibles y en buen estado.Cumplimiento de políticas: Seguir todas las políticas y procedimientos del casino relacionados con el manejo de efectivo, transacciones y servicio al cliente. Cumplir con las normas de seguridad y privacidad.Habilidades requeridas: Matemáticas y precisión: Excelentes habilidades matemáticas para realizar cálculos rápidos y precisos. Atención al detalle para asegurar la exactitud en todas las transacciones.Comunicación y servicio al cliente: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para interactuar con los clientes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.Organización: Habilidad para mantener un área de trabajo organizada y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.Manejo del estrés: Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido, manteniendo la calma y la eficiencia durante los períodos de mayor actividad.Confidencialidad: Habilidad para manejar información sensible de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad del casino.Conocimiento del sistema POS: Familiaridad con los sistemas de punto de venta (POS) y capacidad para aprender rápidamente cualquier software específico utilizado por el casino.Resolución de problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el cliente.Integridad: Alta integridad y honestidad, ya que el manejo de grandes sumas de dinero requiere confianza y responsabilidad.Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades del casino.Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del personal y departamentos del casino para asegurar un servicio de alta calidad.Requisitos adicionales: Licencia de conducir: No necesariaGrado académico: Educación Básica - Secundaria
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