Call Center Agent

Hospital Puerta de Hierro Andares solicita Agente Telefónico Call Center Servicio a ClienteActividades:- Garantizar la atención de todas las llamadas entrantes a Hospitales Puerta de Hierro.. Registrar comentarios de pacientes contactados.- Envió de información básica de estudios y laboratoriales.- Seguimiento a la atención vía correo electrónico o chats.- Seguimiento a pacientes que desean ser contactados para cotizaciones y/o información. - Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.- Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.- Registros de leads en CRM e incidencias.- Reportar incidencias de las líneas a sistemas y dar seguimiento.**Requisitos**:Licenciatura, estudiante, pasante o truncoIngles medio - avanzado (hablado y escrito)Experiência 2 años en servicio al cliente o call centerExcelente dicciónExcelente ortografíaDisponibilidad de horario vespertino: 2 a 9:30 se descansa sábado o domingoZona andaresOfrecemos:Sueldo mensualPrestaciones de leyBono por idiomaNO SON VENTASTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,000.00 - $8,200.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Vales de despensaHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)