Call Center

En ITALIKA ¡te estamos buscando!

Hemos revolucionando el mercado de la movilidad en nuestro país logrando introducir la motocicleta como una opción de transporte eficiente, innovador, confiable y divertido.

Explota tus posibilidades y crece en una gran empresa.

¡Intégrate a nuestro equipo como Analista de Call Center!

Conoce tus beneficios
- Sueldo atractivo: $9,000
- IMSS.
- Aguinaldo inicial de 15 días.
- 12 Días de vacaciones (inicial).
- 25% prima vacacional
- Seguro de vida.
- Gastos Funerarios.
- Adelanto de nómina.
- Descuento a empleados de hasta 20% en tiendas Elektra y Total Play.
- Venta a crédito en tiendas Elektra al cumplir una antigüedad de 9 meses 1 día.
- Convenios empresariales. Puedes hacer uso de los descuentos que tenemos en diferentes Instituciones y Comercios (salud, entretenimiento, educación, servicios, restaurantes, viajes y más).
- Te cuidamos a través de nuestros programas Familia Socio, Salud, Momentos de Vida y Cultura.

Conoce un poco sobre el área

El centro de soluciones es un área estratégica para ITALIKA. Es la responsable de brindar atención telefónica a nuestros clientes (garantías y centros de servicio).

Sobre el Rol
- Reportarás al Supervisor de Servicio al Cliente teniendo como principal función brindar asesoría a nuestros clientes ITALIKA.

¿Qué harás?
- Recibirás solicitudes de nuestros clientes.
- Deberás recabar información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes.
- Darás seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido.
- Retroalimentarás a tu formador de equipo respecto a las áreas de oportunidad que presentan los diversos procesos.
- Buscarás y encontrarás la solución a los problemas presentados por el cliente.

¿Qué necesitas para participar?
- Haber concluido tu bachillerato y contar con el certificado.
- Tener experiência brindando servicio al cliente (6 meses).
- Manejo de Excel (básico).
- Pasión por el cliente

Horarios:

- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y/o 10:00 a 19:00 hrs. y sábado de 9:00 a 14:00 hrs.

Zona de trabajo:

- Insurgentes sur (a la altura del Metrobús Dr. Gálvez)