Ubicación: Corporativo en Insurgentes Sur (entre Metrobús Parque Hundido y Colonia del Valle)Sector: Betting & GamblingHorarios Disponibles:Dayshift: Lunes a Viernes, 10:00 am a 6:00 pm (incluye algún sábado de trabajo ocasional).Closer: Horario extendido de 8:00 am a 8:00 pm, dos días consecutivos de trabajo.Nightshift: Turno nocturno de 8:00 pm a 8:00 am, con esquema 2x2 (dos días de trabajo, dos de descanso).Descripción General:Buscamos un Gestor de Clientes VIP con experiência en atención a clientes de alto valor para unirse a nuestro equipo en el sector de apuestas y juegos en línea. La posición requiere interactuar con clientes VIP a través de llamadas y chats, según el turno de trabajo, con el objetivo de brindarles una experiência premium y de construir relaciones duraderas. El rol involucra tanto tareas de soporte como de presentación de servicios, maximizando la satisfacción y el valor de los clientes VIP de la empresa.**Responsabilidades**:- Mantener la base de clientes VIP: Gestionar y actualizar la información de los clientes VIP en el sistema CRM.- Comunicación directa: Interactuar con clientes VIP a través de chats y llamadas para resolver dudas, informar sobre servicios, y asegurar una experiência de calidad.- Consultas y relaciones: Atender solicitudes específicas de clientes VIP y establecer relaciones sólidas y de largo plazo con ellos.- Presentación de servicios: Realizar presentaciones personalizadas sobre nuestros servicios y promociones para potenciar la satisfacción y el valor del cliente.- Reportes: Generar informes en el CRM de manera oportuna, detallando las interacciones con clientes y actualizando el estado de cada caso.**Requisitos**:- Experiência previa en atención a clientes y, preferentemente, en atención a clientes de alto valor o VIP.- Habilidad para manejar métricas de desempeño en servicio al cliente.- Experiência en ventas es deseable para promover servicios de alto valor.- Adaptabilidad a turnos (matutino, vespertino y nocturno), de acuerdo al horario de trabajo seleccionado.Beneficios:- Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo tanto vertical como horizontal en la empresa.- Equipo de trabajo joven y enérgico con un ambiente colaborativo y creativo.- Equipamiento completo para realizar el trabajo de manera cómoda y eficiente.- Bonificaciones a partir del primer mes de empleo, de un 20% a 50% adicional sobre el sueldo base.- Acceso a biblioteca corporativa con recursos para desarrollo profesional.