Call Center Manager

**ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!!****Requisitos**:- 2 años de experiência en un puesto de supervisión en un puesto de contacto telefónico o personal con el cliente, preferiblemente.- Conocimiento y experiência con métricas e informes de centros de llamadas.- Experiência en seguridad social o con terminología médica deseable.- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; Capacidad para comunicarse de manera profesional, eficaz y con empatía en circunstancias potencialmente difíciles.- Conocimiento práctico competente del sistema operativo Windows, Internet y software asociado; experiência en softwareCRM, es una ventaja.**° BILINGÜE - Inglés (AVANZADO)/Español****Responsabilidades**:Gestionar un equipo de especialistas en admisión que procesan las solicitudes de entrada y salidaAsegurarse de que el equipo cumpla con los estándares de asistencia, conducta personal y otros estándares de la empresaAsegurarse de que los especialistas en admisión sigan todas las políticas y procedimientos establecidos para procesar las solicitudes de entrada.Supervisar y evaluar el flujo de trabajo de los empleados y las interacciones con los clientes.Asegurarse de que se cumplan los objetivos y los estándares de desempeño.Documentar y abordar las desviaciones de la política aprobadaManejar todas las situaciones escaladas en relación con los empleados y/o clientes**Sueldo y prestaciones**:**Salario bruto mensual de $37000**prestaciones de leyCupones de alimentosFondo de ahorro**Horario de trabajo**Lunes a viernes**Estamos ubicados en Zapopan, cerca de la Plaza del Sol.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $34,000.00 - $37,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial