Call Center Manager (Supervisor De Calidad En Call Center)

Despacho de abogados solicita: Supervisor de calidad de Call Center

Principales actividades y funciones:
- Asegurar que las interacciones con los deudores (as) personas físicas o morales ya sean llamadas telefónicas, visitas domiciliarias, chats online o correos electrónicos, cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa y por el cliente.
- Asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo inquietudes sobre la operación con el fin de que se realicen las gestiones de cobranza de manera eficiente.
- Manejo de personal a cargo.


Requisitos:
- Conocimiento de cobranza judicial y extrajudicial
- Comunicación asertiva
- Capacidad de negociación
- Escucha activa
- Resiliencia

- Contratación directa e inmediata