Call Center Your Wish My Wish

**Misión del Puesto**:- Garantizar que los requerimientos del huésped se cumplan en tiempo y forma para lograr su completa satisfacción y lealtad.**Áreas de Especialización**:- Manejo de Huéspedes- Administración Hotelera**Conocimientos técnicos**:- Manejo sistemas hoteleros- Nociones de Administración**Escolaridad**:- Licenciatura en Administración o Turismo- Pasante**Paquetes Informáticos**:- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Experiência no necesaria**Principales funciones del puesto**:**Responsabilidad****Nível (Total Parcial o de Soporte)****INDICADORES****Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**- Atender el Call Center- Dar atención y servicio a las diversas solicitudes que se reciban de los huéspedes dando especial seguimiento a estos hasta su término.- Imprimir las tarjetas de registro y anexar los soportes de forma de pago- Asegurar al huésped un check inn y check out ágil y oportuno- Elaborar reporte de cuentas por cobrar con el debido soporte.- Asegurar la cobranza de las cuentas que correspondan.- Preparación de salidas del día siguiente asegurando que todos los soportes estén en orden en el Pitt de salidas.- Agilizar el proceso de salida y evitar cargos erróneos**Posición física del trabajo**:**Necesidades físicas del puesto**: