Call Dispatcher

Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.Funciones:- Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.- Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.- Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nível de Servicios).- Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico. Interacción- Responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable.- Colaborador proactivo, experto en la materia.Requisitos mínimos:Avalar una experiência mínima de 2 años de experiência en atención directa a los clientes.Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma Inglés escrito y conversacional (Requisito obligatorio).Interesados adjuntar hoja de vida actualizada.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- What is your salary expectation? (MXN)Experiência:- service IT: 2 años (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)