Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de:
**CAPACITADOR PAR CALLCENTER**
Requisitos del puesto:
- Experiência mínima de 2 años como Capacitador de ejecutivos Telefonicos (deseable en asistencia telefonica)
- Amplio conocimiento en certificación de ejecutivos de call center ejecutivos de soporte técnico
- Desarrollar cursos en plataformas virtuales
- Diseño instruccional
- Habilidades de comunicación y facilidad de palabra
- Habilidad para identificar y abordar las necesidades de formación del equipo.
- Autoaprendizaje para realizar multitareas
- Enfoque a resultados
- Conocimientos de Excel en: Cruce de información, gráficas, tablas dinámicas básicas
- Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía, comunicación o afín,
Responsabilidades del puesto:
- Impartir capacitaciones al personal nuevo, asegurando su adecuada integración y desarrollo del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
- Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
- Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los ejecutivos de soporte técnico,
- Impartir capacitación continúa con el objetivo de reforzar con los ejecutivos de soporte técnico y agentes de cobranza las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC.
- Realizar seguimiento y evaluación del progreso de los colaboradores en su curva de aprendizaje.
- Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.
- Identificar y abordar las necesidades de capacitación del personal del centro de trabajo para garantizar un desempeño óptimo.
Ofrecemos:
- Sueldo base
- Bono de productividad
- Prestaciones de ley
- 100% presencial
Capacitación pagada desde el primer día que te integras con nosotros
Horario: L a V 9:00 am a 6:00 pm
- Lugar de trabajo: Empleo presencial en Santa Fe como base, con traslados a nuestra sede en Colonia Narvarte cuando sea necesario
¡SI CUMPLES EL PERFIL, POSTÚLATE POR ESTE MEDIO CON CV ACTUALIZADO!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
