Capacitador Call Center

**Vacante para la empresa Gocar en Azcapotzalco, Ciudad de México**:Por ampliación de plantillaObjetivo del puesto:Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.Funciones principales:- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.- Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)- Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.- Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.- Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.- Diseñar y aplicar evaluaciones.- Control y resguardo de evidencia de capacitación.- Crear dinámicas de integración y desarrollo.- Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.- Generar reportes y entregables para auditorías.- Realizar manuales de capacitación.- Seguimiento a planes de desarrollo.Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)Experiência: 2 años como Capacitador en Call CenterJornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)Espacio de Trabajo: PresencialOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)Ambiente laboral colaborativo y dinámico**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Facilidad de palabra- Organizacion- Procesos