Capacitador De Call Center

**Objetivo**: Contribuir en la mejora de los indicadores del negocio a través de la detección diseño y capacitación en los proceso de ITALIKA CSC.Principales Responsabilidades.1. Auditora de transacciones de la atención de los analistas en los diferentes procesos.2. Diseño e impartición de capacitaciones al equipo de CSS, evaluación.3.Documentar el proceso para identificar el estado actual de las actividades y mejorarlas, asomo eliminar oportunidades en las actividades desarrolladas.4. Participar en sesiones de calidad, capacitación front, Back.5. Proponer ne la creación de dinámicas, capacitación, materiales desde cero de acuerdo a las necesidades del negocio.Perfil Ideal del Candidato.Licenciatura en educación sociales, áreas administrativas (Concluida)1 año de experiência en puesto similar 3, a 5 años en capacitación de Call center, calidad.Conocimiento en el monitoreo de calidad.**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 HorasSabado 09:00 am a 14:00 Horas**Zona de trabajo**: Cerrada relox Chimalistac