**Description**
**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**
La personne choisie pour ce poste clé est chargée d'établir et d'entretenir des relations d'affaires avec des transitaires de fret aérien mexicains et de fournir un soutien commercial au Chef régional ventes cargo. Cette personne relèvera l'important défi que représente l'accroissement de la part de marché et des revenus d'Air Canada, tout en assurant un service clientèle de qualité supérieure. Elle appuiera en outre les autres fonctions de ventes cargo au Mexique.
Le chef des Ventes internes est tenu d'effectuer un quart de travail pendant les heures d'ouverture, et ils peuvent devoir travailler les fins de semaine et les jours fériés.
**Responsabilités**:
- Agir à titre de principal point de contact pour la clientèle d'Air Canada partout au Mexique.
- Établir et entretenir des relations d'affaires avec la clientèle d'Air Canada.
- Offrir quotidiennement un excellent service clientèle par téléphone et par courriel.
- Coordonner et gérer les réservations, dont les solutions spécialisées d'Air Canada comme la Gamme AC Cool Chain, et en assurer le suivi.
- Utiliser l'outil de gestion de la relation client au quotidien pour gérer et améliorer l'expérience client.
- Gérer les services de camionnage régionaux de manière proactive, afin d'assurer l'efficacité et la rentabilité des activités.
- Aider la clientèle en cas d'anomalies de comptabilité.
- Soutenir les chefs commerciaux régionaux, les chefs commerciaux locaux et les agents généraux des ventes.
- Apporter un soutien commercial, un soutien analytique et une connaissance de la clientèle.
- Appuyer les chefs commerciaux et les agents généraux des ventes dans la gestion des tarifs d'affrètement au jour le jour, des contrats d'exception, de la tarification par région, des demandes de prix et des allocations, ainsi que de la capacité quotidienne.
- Collaborer avec les équipes des Ventes et de la Gestion de la capacité pour déterminer des possibilités de revenus liées aux principales lignes, régions et comptes.
- Assurer la liaison avec les services internes, afin de garantir l'harmonisation des objectifs du service, de la division et de la Société.
- Établir une relation commerciale entre Air Canada et sa clientèle.
- Effectuer régulièrement des évaluations de rendement des comptes.
- Atteindre les objectifs d'amélioration en matière de revenus et de part de marché.
- Participer au perfectionnement d'une équipe des ventes solide et grandement déterminée.
- Participer à la vente par l'intermédiaire des réseaux sociaux tels que LinkedIn.
**Qualifications**
- Au moins cinq ans d'expérience dans le domaine des ventes et du service clientèle.
- Habiletés très développées pour les relations interpersonnelles, la communication et la présentation.
- Compétences confirmées en matière de leadership et de prise de décisions.
- Solides habiletés pour la négociation et excellent esprit d'analyse.
- Attitude axée sur les résultats.
- Compétences exceptionnelles en matière de planification et d'organisation.
- Aptitude à établir des relations solides avec les clients internes et externes.
- Talent avéré pour la gestion du temps et l'établissement des priorités
- Habileté à faire face à des exigences irrégulières ou diversifiées
- Réceptivité quant au travail selon des horaires flexibles, la fin de semaine ou les jours fériés, et à l'égard de la mobilité
- Diplôme universitaire de premier cycle, un atout.
**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**
Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, tant à l'oral qu'à l'écrit. Connaissance du français et d'autres langues, un atout
**Diversité et inclusion**
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.