Client Claims Processor

Propósito del puesto: Supervisar, analizar y dictaminar oportunamente las reclamaciones por siniestros presentados a la Compañía de Seguros, con apego a las normas y políticas establecidas tanto por la Compañía como en el contrato, para dar una respuesta oportuna a nuestros clientes. Generación de información e indicadores del área para la toma de decisiones de la Dirección. Coadyuvar en la gestión de pago y procesos Vendor de los proveedores de servicios; atención de aclaraciones de autoridades en SIGE, UNE y Condusef; coadyuvar a Jurídico mediante la atención de solicitudes de información, registro y pago de reservas de litigio; administración y control de archivo de siniestros.

Principales responsabilidades: Calidad en los dictámenes emitidos, contando con la información necesaria para la sustentación del mismo. Satisfacción del cliente, otorgando un servicio de calidad. Atención oportuna a nuestros clientes, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos. Asegurar el cumplimiento contractual por cada uno de nuestros proveedores externos. Cumplir en tiempo y forma con los reportes establecidos, así como los requerimientos que son solicitados extemporáneamente tanto local como globalmente.
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