Client Services Director

El Director de Servicio al Cliente es responsable de desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, con un enfoque especial en la gestión y desarrollo de relaciones con clientes corporativos. Garantiza que se brinde un servicio excepcional, coordinando a los equipos de atención para cumplir con los estándares de calidad y satisfacción. Además, lidera iniciativas para el crecimiento de la base de clientes, maximizando la retención y la expansión de relaciones con cuentas clave.

**RESPONSABILIDADES**:

- Liderazgo estratégico.
- Gestión de clientes clave.
- Desarrollo de clientes.
- Supervisión de equipo.
- Monitoreo del desempeño.
- Resolución de problemas.
- Colaboración interdepartamental.
- Capacitación continua.
- Análisis y mejora continua.
- Gestión de contratos.
- Cumplimiento de normativas.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 5 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, preferentemente en el manejo de cuentas corporativas.
- Habilidades sobresalientes en negociación y manejo de relaciones corporativas.
- Conocimiento avanzado de herramientas CRM y software para la gestión de clientes.
- Habilidades analíticas para interpretar datos y formular estrategias de retención y desarrollo de clientes.
- Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.
- **INGLES AVANZADO**

Pay: $10,000.00 - $15,000.00 per week

Work Location: In person