Client Services Director

El Director de Servicio al Cliente es responsable de desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, con un enfoque especial en la gestión y desarrollo de relaciones con clientes corporativos. Garantiza que se brinde un servicio excepcional, coordinando a los equipos de atención para cumplir con los estándares de calidad y satisfacción. Además, lidera iniciativas para el crecimiento de la base de clientes, maximizando la retención y la expansión de relaciones con cuentas clave.**RESPONSABILIDADES**:- Liderazgo estratégico.- Gestión de clientes clave.- Desarrollo de clientes.- Supervisión de equipo.- Monitoreo del desempeño.- Resolución de problemas.- Colaboración interdepartamental.- Capacitación continua.- Análisis y mejora continua.- Gestión de contratos.- Cumplimiento de normativas.**Requisitos**:- Experiência mínima de 5 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, preferentemente en el manejo de cuentas corporativas.- Habilidades sobresalientes en negociación y manejo de relaciones corporativas.- Conocimiento avanzado de herramientas CRM y software para la gestión de clientes.- Habilidades analíticas para interpretar datos y formular estrategias de retención y desarrollo de clientes.- Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.- **INGLES AVANZADO**Pay: $10,000.00 - $15,000.00 per weekWork Location: In person