En Tapatio Group, somos una empresa binacional especializados en la venta de partes para auto, contamos con sucursales en USA y Tijuana Mexico.
Por crecimiento, estamos en búsqueda de **Coach para** **Call center bilingue**
**Misión del puesto**:Mejorar la experiência del cliente y a través de ello el ROI, al otorgar coaching constante a la fuerza de ventas.
**ACTIVIDADES DE TRABAJO**
- Escucha y Revisión de llamadas
- Auditoría de llamadas
- Seguimiento de Protocolo de Llamada
- Veracidad de las llamadas
- Seguimiento a KPI's y analítica
- Análisis de Calidad en las llamadas
- Realizar Reportes, métricos.
- Ofrecer recomendaciones de seguimiento
- Retroalimentación constante a ejecutivos de ventas en Tijuana y California
**Requisitos**:
- Estudios mínimos: Licenciatura concluida
- Inglés conversacional y escrito (INDISPENSABLE)
- Facilidad de palabra y excelente actitud (INDISPENSABLE)
- Experiência en el área de servicio al cliente
- Experiência previa en call centers con permanencia
- Experiência previa en análisis de calidad de llamadas
- Experiência en cierres de ventas, y retención de clientes
- Capacidad de analizar problemáticas y resolución de problemas
- Conocimientos en paquetería office
- Puntualidad y asistencia
- DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR
- VISA
**OFRECEMOS**
- **SALARIO ** de **$10,000 pesos** catorcenales (BRUTO)
- Capacitación
- Un excelente ambiente de trabajo
- Oportunidades de crecimiento
- Prestaciones de ley
En Tijuana nos encontramos ubicados en Blvd.
Diaz Ordaz 12, Maurilio Magallon, 22116 Tijuana, B.C.
A un lado de Mcdonal's siglo XXI.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial