.Propósito del PuestoGestionar, construir y administrar la comunidad online alrededor de la marca o empresa en redes sociales y plataformas digitales. Garantizar la interacción positiva con los usuarios, fomentar el engagement y supervisar la reputación de la marca en línea.Responsabilidades y Funciones PrincipalesGestión de Redes Sociales*Crear, programar y publicar contenido relevante, creativo y alineado con la estrategia de la marca.*Supervisar y responder a comentarios, mensajes y menciones en redes sociales en tiempo y forma.*Monitorear tendencias y temas relevantes para mantener actualizada la comunicación.Estrategia y Planificación*Desarrollar e implementar calendarios de contenido.*Colaborar en la creación y ejecución de estrategias de social media y campañas digitales.*Identificar oportunidades para mejorar el engagement y el crecimiento de la comunidad.*Crear alianzas con Influencer y medios de comunicación para entrevistas.Análisis y Reportes*Monitorear métricas clave (engagement, alcance, crecimiento de seguidores, conversiones, etc.).*Generar reportes periódicos sobre el desempeño en redes sociales y presentar insights.*Utilizar herramientas de analítica para evaluar el impacto de las estrategias implementadas.Gestión de Crisis y Reputación Online*Detectar y gestionar comentarios negativos o crisis en redes sociales, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.*Supervisar menciones de la marca en plataformas externas y foros.Relación con la Comunidad*Crear interacciones significativas con los seguidores, fomentando una comunidad sólida y fiel.*Organizar dinámicas, concursos y eventos digitales para mantener el interés de la audiencia.*Colaborar con Influencers o embajadores de marca, según sea necesario.Requisitos del PuestoFormación Académica: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas o afines.Experiencia Laboral: 1-3 años de experiencia como Community Manager o en roles relacionados con gestión de redes sociales y comunidades digitales.Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, etc.). Conocimientos básicos en herramientas de diseño gráfico (Canva, Adobe Photoshop o similares). Familiaridad con plataformas de analítica digital (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.).Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Creatividad e innovación. Organización y capacidad para manejar múltiples tareas. Empatía y habilidades para resolver conflictos.Idiomas: Dominio del idioma local y preferentemente inglés (intermedio o avanzado).Indicadores de Desempeño Clave (KPIs)*Incremento en el engagement mensual de las redes sociales.*Crecimiento en el número de seguidores y alcance de publicaciones.*Respuesta oportuna (tiempo promedio de respuesta en mensajes y comentarios).*Generación de leads o conversiones a través de campañas en redes sociales