**COMMUNITY MANAGER****Requisitos**:Licenciatura : Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación o a fin.Edad :25 años de adelanteExperiência : Mínimo 2 años como Community Manager.Conocimientos en: Comunicación externa, redes sociales, atención a lo socios, comunicación corporativa, creación de contenido para redes sociales.**Horarios: lunes a viernes (presencial) 9 a 18 hrs****Zona de trabajo: Delegación Benito Juárez, CDMX****Ofrecemos: Sueldo $22,000 - $25,000 + prestaciones sup y prestaciones de ley****ACTIVIDADES**:- Atender cada uno de los canales de comunicación externos. (Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin, Youtube, Linktree)- Atender cada uno de los grupos oficiales de rangos de Whatsapp y Telegram- Crear los contenidos para cada canal externo enfocándose en cumplir los objetivos que nos ayuden a difundir la marca, viralizar cada mensaje, generar engagement en las audiencias y apoyar a los socios a mejorar sus ventas.- Realización de calendario de publicación en canales externos- Proponer tácticas de impulso y contención para el contenido mediante análisis cualitativo y cuantitativo.- Optimización de hashtags, keywords y temas de interés Social Listening- Análisis de la competencia (Billions, Decentra) directa e indirecta- Actualización de la autoridad (CNBV, Condusef, etc)- Identificación de oportunidades del medio y de las amenazas que la marca puede enfrentar.- Optimizar la visibilidad de la marca en el ambiente virtual.- Identificar qué usuarios interactúan más - detectar micro influencers dentro de la comunidad.- Análisis de incidencias Administrar, monitorear y estar al pendiente de las necesidades de los socios- Dar respuesta de primer contacto al cliente (no es atención al cliente)- Trabajar de la mano con S+ Connect para unificar respuestas y materiales de respuesta (playbook)- Conversación con leads nuevos- Mantener la conversación con los integrantes de la comunidad- Limpieza de bots- Filtro de nuevos rangos para ser agregados a los grupos oficiales Creación de protocolo de crisis- Atención a crisis para cada tipo acciones críticasMatener la comunicación empresarial de Smart+ (RH, Comercial, S+ Systems, S+ Connect)Análisis de data para mejora contínuaRevisión de KPIs y su cumplimiento Aprender, proponer, probar, implementar y medir ideas y soluciones para el impulso de la marca.- Documentar estas acciones- Generación de informes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $22,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vidaEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial