Descripción del Puesto: El Community Manager será responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad en línea del Grupo Cancún, interactuando con el público en redes sociales y manejando la reputación digital de las publicaciones y ajustando la estrategia de contenido en base a los resultados.Desarrollo de Estrategia de Contenidos: Planificar, ejecutar y evaluar campañas de marketing en redes sociales, asegurando que el tono y la imagen de la marca se mantengan coherentes.Gestión de Crisis y Reputación: Monitorear menciones y reseñas, gestionando la reputación de la marca y manejando posibles situaciones críticas.Requisitos del Perfil:Experiencia Laboral: Al menos 5 años de experiencia como Community Manager, idealmente en sectores de lujo, turismo o servicios.Idiomas: Inglés escrito y hablado a nivel avanzado (indispensable) para interactuar con huéspedes internacionales y realizar entrevistas y transmisiones en vivo.Educación: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad o áreas relacionadas.Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés, con capacidad para adoptar el tono adecuado para la audiencia de la marca.Creatividad y Resolución de Problemas: Capacidad para generar ideas frescas y solucionar problemas de manera rápida y eficiente.Conocimientos en Análisis de Datos: Familiaridad con métricas de redes sociales y herramientas de análisis para evaluar y optimizar el contenido.Organización y Multitasking: Habilidad para manejar múltiples plataformas y proyectos simultáneamente.Responsabilidades Principales:Gestión de Redes Sociales: Crear y programar contenido en redes sociales (con enfoque en TikTok, Instagram y Facebook), manteniendo una comunicación constante y efectiva con los seguidores.Creación de Contenido en Vivo: Desarrollar reels, stories y transmisiones en vivo para mostrar la experiencia en tiempo real, como eventos, entrevistas a huéspedes y actividades dentro del hotel.Atención al Cliente en Línea: Responder a mensajes, comentarios y consultas en redes sociales de manera oportuna y profesional.Monitoreo y Análisis de Métricas: Utilizar herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de las campañas.Requerimientos:Educación mínima: Educación superior - Licenciatura5 años de experienciaDisponibilidad de cambio de residencia: SiPalabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente#J-18808-Ljbffr