¿Buscas un trabajo donde puedas crecer y desarrollarte personal y profesionalmente; y que además te permita demostrar tus capacidades, talentos y compromiso?
Si tienes un sueño y estás decidido a demostrar que **posees el talento, el manejo de tus emociones y la determinación** necesaria para aprender, trabajar en equipo, y asumir la corresponsabilidad de hacer que las cosas sucedan, esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos el mejor talento y apostamos por personal con calidad humana y capacidades técnicas que puedan ayudarnos a seguir creciendo como empresa. Trabajamos en un entorno dinámico, seguro, innovador y sobre todo apasionado.
Nuestro objetivo principal es brindar servicios de **salud visual** con los más altos estándares de calidad.
**Los valores** que nos caracterizan como institución son:
- Transparencia
- Coherencia
- Cooperación
- Empatía
- Flexibilidad
- Calidad de servicio al cliente
Oportunidad para **solo residentes en Monterrey**
Si te identificas con nuestro objetivo y nuestros valores, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para seguir creciendo junto a nosotros.
**Requisitos**
- Egresado o estudiante a partir de 8vo semestre de **marketing, relaciones públicas, comunicaciones**, atención al cliente o carrera afín.
- Residir en Monterrey
- 21 a 26 años
- Disponibilidad de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes.
- Conocimientos en Canva, Facebook business, Instagram, WA Business, Google Ads, Office y Windows.
- Deseable experiência en Capcut, iMovie, Photoshop, Premier, etc.
- Manejo intermedio-avanzado de Excel.
- Inglés avanzado/bilingüe
**Beneficios**
- Sueldo base de **$10,000-$12,000 **mensuales
- Uniformes gratuitos
- Premio de puntualidad
- Préstamos de nómina
- Bono de aniversario
- Capacitación continua
- Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente laboral
- Horario de L a V de 8:00 a 18:00
- **Bonos adicionales (hasta $5,000)** por resultados, puntualidad y asistencia.
**Habilidades y Cualidades Requeridas**
- Capacidad de **TRABAJO EN EQUIPO**, organización y planeación del trabajo.
- Actitud de servicio y trato amable
- Sentido de urgencia, dinámico, proactivo.
- Proactivo: Iniciativa y capacidad para detectar y solucionar problemas
- Resistencia a la frustración
- Capacidad analítica
- Buena ortografía y redacción
- Flexibilidad y transparencia.
- Entusiasmo por servir.
- Presentación impecable y **puntualidad**.
**Finalidad del Puesto**
- Asegurar una **atención oportuna y eficiente** a los pacientes mediante la respuesta inmediata a sus dudas o requerimientos desde la solicitud de una cita o información hasta el seguimiento en su tratamiento.
- Garantizar al paciente una **experiência satisfactoria** durante su atención mediante una comunicación continua con él para **contribuir a mejorar su condición visual**.
- Garantizar la mejora continua del **posicionamiento en redes sociales** mediante la publicación de contenidos cautivadores con un diseño atractivo, formal y cálido para **conectar mejor con los clientes**.
- Garantizar la correcta y continua **programación de pacientes** participando en el registro preciso de sus datos en su expediente y el estricto seguimiento de su tratamiento.
- Ser el enlace entre la clínica y sus pacientes actuales y potenciales garantizando elevados estándares de servicio.
- Impulsar la captación de nuevos clientes.
**Principales Funciones del Puesto**
- Atender todas llamadas así como todos los mensajes recibidos a través de las diversas plataformas digitales existentes asegurando su puntual registro.
- Asegurar la asignación y registro correcto de citas para consultas, estudios y cirugías coordinando la agenda de los doctores con recepción y enfermería.
- Confirmar citas y asegurar la correcta implementación de cambios.
- Generar oportunidades para brindar servicios oftalmológicos complementarios.
- Identificar y resolver eficientemente dudas, problemas y quejas de pacientes investigando causas y proponiendo soluciones para mantener un alto grado de satisfacción del cliente.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados así como investigando soluciones alternas para cuestiones no previstas en los sistemas.
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
- Asegurar el uso óptimo de los recursos.
- Evaluar sistemáticamente la satisfacción de los pacientes y proponer mejoras al proceso.
- Colaborar en la publicación y difusión de contenidos en redes sociales.
- Hacer un esfuerzo adicional para concretar la atención a los pacientes.
- Participar activamente en cursos y actividades para mejorar los conocimientos y el nível de desempeño.
- Estructurar campañas publicitarias para diferentes redes sociales y buscadores, estableciendo objetivos y métricas.
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