**Vacante para la empresa FTK Beauty Group en Polanco Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiência única de atención al cliente! Estamos buscando un(a) Concierge entusiasta y comprometido(a) con brindar una bienvenida excepcional a nuestros clientes.**Objetivo**:Nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos a alguien que pueda proporcionar una atención personalizada y amigable, asegurando que cada cliente se sienta especial y cuidado en todo momento.**Funciones**: Contribuir al trabajo gerencial manteniendo un ambiente de trabajo respetuoso y sano con todos los compañeros. Participar activamente en la generación de nuevas ideas y ofrecer sugerencias para mejorar constantemente nuestros procesos de servicio. Establecer una comunicación directa y fluida con nuestros clientes/pacientes, así como con el equipo de trabajo, tanto antes, durante como después de su estancia. Anticiparse a las necesidades y problemas de los clientes/pacientes, buscando los recursos necesarios para encontrar soluciones eficientes. Administrar los lockers para el personal, asegurando un ambiente ordenado y funcional. Mantener una comunicación efectiva con las áreas administrativas y operativas, para asegurar una dinámica de trabajo fluida. Realizar un control meticuloso de expedientes, inventarios e insumos, garantizando un seguimiento preciso de los recursos disponibles.**Perfil y cualidades requeridas**: Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Internacionales, Turismo o áreas afines. Experiência mínima de 2 años en cargos similares en spas u hoteles, donde hayas demostrado tu capacidad para ofrecer un servicio excepcional. Dominio de Microsoft Excel, para un manejo efectivo de los datos y registros. Experiência en el manejo de personal, demostrando habilidades de liderazgo y capacidad para fomentar un ambiente de trabajo positivo. Conocimientos de inglés deseables, para poder atender a nuestros clientes internacionales. Habilidad para gestionar el tiempo, organizarse y ser altamente productivo(a), sin comprometer la calidad del servicio. Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos, para poder interactuar eficientemente con clientes y equipo interno. Enfoque innato en la atención al cliente, con una actitud amable, servicial y orientada a la solución de problemas. Una personalidad dinámica y proactiva, dispuesta a dar lo mejor de sí para brindar una experiência excepcional a nuestros clientes.**Nível de educación deseada**:Superior titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Turismo / Hotelería**Industria**:Hospitalidad
