Concierge

Brindar a todos nuestros huéspedes atención especial y personalizada cubriendo en su totalidad las necesidades de servicio e información.Exceder y anticipar todas las necesidades del huésped.Seguimiento y solución a quejas de huéspedes. Resolviendo de manera clara y oportuna los requerimientosAsistencia y resolución de cualquier requerimiento del huésped y/o canalización al departamento que corresponda.Mantenerse informado y actualizado sobre la información, las políticas y los procedimientos relativos a la zona del Front Office y el hotel en general.Estar dispuesto y capaz de ayudar a otros departamentos que involucren a su servicio según sea necesario