Concierge

Posición: Concierge

Idiomas: Inglés avanzado oral y escrito

Escolaridad: Nível Licenciatura, preferente en Hotelería

Experiência en hotel de lujo mínima de 2 años en la posición.
**Intención Estratégica**:
Se encarga del seguimiento adecuado de las solicitudes de los clientes antes de la llegada y durante su estadía, se coordina para el cumplimiento de las solicitudes.
Tratar huéspedes VIP.
Proporciona un trato adecuado y realiza todas las solicitudes de reservas, cambios, cancelaciones e información sobre servicios, coordina actividades semanales para propietarios, invitados.
Sirve como embajador ante los propietarios, invitados.
La capacidad de comunicarse de manera clara y agradable en inglés con clientes, compañeros de trabajo tanto en la persona como en el teléfono, la capacidad de proporcionar una comunicación clara y legible.
**Requerimientos**:
Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
Debe tener siempre actitud positiva y motivadora.
Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada

Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiência en operación de hoteles.
Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes níveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
Debe tener conocimiento total del Front Office

Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
Manejo de Estándares Forbes y distintivo Cristal.