**Descripción de la empresa**Fairmont Mayakoba está ubicado en un entorno exuberante de selva y playa diseñado para la relajación.
Únete a nuestro Departamento de Recepción para que juntos podamos contribuir a nuestra misión de convertir momentos en recuerdos inolvidables.
**Descripción del empleo**Lo que estará haciendo:- Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.- Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.- Tomar la iniciativa para agregar una experiência personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.- Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.Tu experiência y habilidades incluyen:- Una personalidad enfocada en el servicio es esencial y experiência como conserje y/o agente de recepción.- Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.- Experiência previa trabajando con Opera.- Bilingüe en español e inglés.
**Requisitos**- La capacidad de conectarse con huéspedes VIP especificados antes de su llegada para revisar las reservas, tomando nota, entre otras cosas, de: hora de llegada/salida, necesidades de transporte, reservas de restaurantes, horarios de servicio de limpieza, servicios solicitados y preferencias.- La capacidad de gestionar solicitudes y consultas relacionadas con el conserje, así como de monitorear la bandeja de entrada del conserje para revisar y atender las solicitudes de los huéspedes.- La capacidad de ayudar con llamadas telefónicas y consultas generales sobre la propiedad.- La capacidad de actuar como la voz y el corazón de todo el compromiso con los VIP.- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, fines de semana y días festivos.- Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.- Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.- Tomar la iniciativa para agregar una experiência personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.- Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.- Ayudar al equipo de recepción con los check-ins y check-outs de grupos.
**Información adicional****Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.Lo que hay para usted:- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!