Concierge Lobby

Brindar apoyo y mantener excelente comunicación con los Support Concierge, tanto con sus supervisores como con los departamentos operativos de hotel.Actividades generales:- Realizar reporte global y recopilando información de locaciones.- Actualizar el reporte de paquetes y verificar que la información proporcionado por los concierges sean correcta.- Dar seguimiento a cualquier situación reportada por los concierges de torre y pedir apoyo a supervisor si es necesario.- Coordinar cualquier servicio extra pedido por un huésped (entrega de medicamentos, renta de equipo médico, etc.)- Mandar correo diariamente de la información del día junto con los resultados de Review Pro actualizados.- Envío y seguimiento de quejas- Revisión y actualización de información para los briefings.- Recorrido diario por las locaciones de concierge, con la finalidad de brindar apoyo.- Diseñar la presentación que utilizarán los supervisores en los briefings con la información relevante para la operación del día.**Requisitos**:- Inglés avanzado.- Excelente servicio al cliente.- Conocimientos de idioma francés (deseable).- Conocimientos sobre estándares de servicio en hotelería- Experiência de mínimo 1 año como concierge o recepcionista.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Bebidas gratis- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Seguro de vida- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Recepción: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)- Francés (Deseable)