Concierge o coanfitrion para Airbnbs con experiência
Somos expertos en el manejo de propiedades vacacionales en plataformas como Airbnb, Booking y Expedia.
Buscamos un/a Concierge o Coanfitrión/a para brindar atención excepcional a nuestros huéspedes y coordinar todos los detalles para que su estancia sea inolvidable.
¿Qué hace un Concierge / Coanfitrión?
Como parte de nuestro equipo, serás la conexión directa entre los huéspedes y nuestra empresa. Tu trabajo será garantizar una experiência cómoda y sin contratiempos desde el momento de la reserva hasta el check-out. Esto incluye:
- Atender consultas y resolver incidentes a través de nuestras plataformas digitales.
- Coordinar llegadas y salidas con el personal operativo.
- Recomendar actividades y destinos para que nuestros huéspedes disfruten al máximo su estancia.
- Elevar la calificación de nuestras propiedades en las plataformas gestionadas.
Serás el héroe detrás de la computadora, ofreciendo un servicio al cliente impecable y asegurando que nuestros huéspedes nos recomienden como su mejor opción en renta vacacional.
Lo que ofrecemos:
- Salario neto: $12,000 M.N.
- Bonos por objetivos mensuales y trimestrales.
- Día de cumpleaños libre.
- Prestaciones de ley: IMSS, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional.
- Horario flexible: De 8:00 a.m. a 4:00 p.m. o de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
- Ubicación céntrica: Oficinas en Av. Fonatur, Cancún.
- Beneficios adicionales en crecimiento.
- Posibilidad de home office (necesario contar con laptop propia).
**Requisitos**:
- Nível de inglés conversacional (indispensable).
- Personalidad dinámica, enérgica y orientada al servicio.
- Residencia en Cancún.
- Gusto por la atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Tus principales funciones serán:
1. Brindar atención personalizada y rápida a huéspedes durante su estancia.
2. Gestionar reservas y coordinar operaciones con el equipo interno.
3. Monitorear y gestionar plataformas como Airbnb, Expedia y Booking.
4. Elaborar reportes de incidencias y asegurar una comunicación fluida con el equipo de operaciones.
5. Dar recomendaciones turísticas y locales a los huéspedes.
6. Trabajar en mejorar continuamente la calificación y reputación de nuestras propiedades en línea.
En Andiani Travel Group valoramos la diversidad y el desarrollo profesional. Si tienes pasión por el servicio al cliente, ganas de crecer en un entorno dinámico y te interesa trabajar en una empresa en constante evolución, ¡te estamos buscando!
Únete a nuestra comunidad Andiani y transforma la experiência de nuestros huéspedes en algo inolvidable.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono mensual
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tiempo de experiência en rentas vacacionales y cuantas propiedades?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial