Empresa líder en Desarrollo Inmobiliario solicitaConcierge (Pedregal)Escolaridad: Lic. en Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Alimentos y bebidas, Relaciones Públicas o Económico Administrativas.Objetivo del puesto:Brindar atención de los condóminos de forma personalizada en las necesidades de servicios internos, resolver a través de la estructura de organización, los requerimientos de los condóminos.Llevar a cabo la organización y supervisión de las operaciones relacionadas con el Club en las diferentes amenidades.Será responsable de coordinar las actividades que garanticen la entrega de los servicios de hospitalidad y atención para todos los condóminos y visitas, así como asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el área, deberá además propiciar la solución de los requerimientos y/o contratiempos que surjan de cara al servicio de los clientes.Habilidades:1) Facilitador2) Propositivo y actitud positiva3) Trabajo por objetivos y bajo presión4) Confiabilidad e integridad5) Excelente servicio al cliente6) Comunicación asertiva7) Tolerancia a la frustraciónPrincipales responsabilidades:- Dar atención y seguimiento a los procesos de operación relacionados con el Club.- Responsable de la atención personal de las necesidades de los condóminos.- Conocer los manuales de operación de las áreas y servicios.- Colaborar junto con la administración en el proceso de recepción de nuevos condóminos, introducción a nuevos condóminos para el uso de áreas y actividades dentro del Club.- Responsable de canalizar a las áreas correspondientes los reportes de atención interna.- Responsable de la implementación en sitio de los estándares diseñados bajo la modalidad de hospitalidad en sus procesos.- Responsable de medir el resultado de la percepción del usuario respecto a la interacción con los servicios.- Presentar los resultados del área.- Responsable de la implementación en sitio de la planeación de operación para cada una de las amenidades.- Responsable de la planeación y organización de eventos.- Responsable de la correcta operación de las áreas con personal propio o tercero.- Responsable de la revisión de la óptima condición de las instalaciones y equipos.- Responsable de dar seguimiento y garantizar que se cumplan las actividades de limpieza y mantenimiento para cada área del Club.- Responsable de hacer el requerimiento de insumos para las áreas de Club.- Responsable de la difusión del programa de actividades y políticas de uso.- Responsable de la atención personal de las necesidades de los usuarios durante el uso de las amenidades.- Responsable de la coordinación en sitio de los operadores de servicios contratados.- Realizar las actividades asignadas por su jefe inmediato.Ofrecemos:- Atractivo sueldo- Prestaciones superiores a las de ley- Beneficios de descuentos en gimnasios, parques de diversiones, etc.Interesados postularse por esta vía
