Concierge Service

¡Si tu pasión es el servicio al cliente, esta es tu oportunidad!¡Hotel Bahia Principe Rivera Maya te invita a formar parte de su gran equipo como Concierge Service Telefonista!Objetivo: Proporcionar seguimientos a los servicios de manera oportuna y eficaz, garantizando siempre cumplir con las expectativas de los clientes, bajo normas de la empresa.Actividades Principales:- Debe saber implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nível de resultados en el servicio.- Saber garantizar poseer la documentación y sustentación necesaria para la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los clientes.- Trabajar con Recepción para supervisar Check-in de clientes al darles la bienvenida a su llegada.- Revisar el informe de Guest Service, para verificar cual es el grado de cumplimiento de las solicitudes, llevar un seguimiento a las reclamaciones, a las solicitudes deficientes, el nível de confirmación de las solicitudes, nível de captación y si realizan seguimiento a través de las confirmaciones.**Requisitos**:Ingles intermedio-AvanzadoEl Hotel se encuentra en la Rivera Maya a 15 minutos de Tulum, Quintana Roo.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadPregunta(s) de postulación:- ¿Cuentas con experiência sobre el puesto? (Especifica)- Para esta posición se requiere el idioma Ingles Intermedio-Avanzado, ¿Cuál es tu porcentaje oral y escrito?- ¿Actualmente radicas en Playa del Carmen o Tulum? En caso contrario ¿tienes disponibilidad de cambio de residencia?- ¿Cuál es tu expectativa salarial?