.**Título del puesto: Concierge SPA****Reporta a: Gerente de Spa****Escolaridad: Bachillerato****Idiomas: Ingles avanzado**:**Descripción Estratégica**:Es responsable de la Experiência Wellness de dueños y huéspedes, anticipando sus necesidades y brindando excelencia en cada etapa del servicio de acuerdo a los estándares de Auberge Resorts. Cómo el rostro de Spa y Wellness se destaca su amabilidad, calidez y sonrisa en la llegada, durante las interacciones y a la salida del huésped.Responsable de incrementar ventas basado en las recomendaciones de tratamientos y experiências. Será capaz de promover upgrades y re-bookings al transmitir sensaciones y beneficios de los servicios establecidos en el menú de spa y promociones mensuales así como la recomendación profesional de retail.**Descripción Genérica**:- Organiza y programa las citas del día.- Basado en las necesidades del huésped, busca elevar su experiência a través de upgrades de duración y tipo de servicio como tratamientos insignia, faciales y de salón.- Agradece al huésped por su visita de manera cálida y genuina y ofrece agendar otro servicio durante su estancia.- Aprovecha al máximo los recursos humanos e instalaciones para maximizar ingresos.- Verifica materiales e insumos necesarios para la operación diaria- Recibe y guía a huéspedes y dueños a través de su experiência de bienestar.- Proporciona toda la información necesaria para que los huéspedes y dueños maximicen su experiência.- Lleva a cabo reservaciones para tratamientos en persona o por teléfono, efectúa cargos.- Elaboración de reportes diarios necesarios.- Apoya en la supervisión de limpieza del área del Spa.- Organiza al personal para el inicio en tiempo y forma de tratamientos.- Escucha y resuelve sugerencias o quejas de parte de nuestros huéspedes, efectuando el seguimiento apropiado para informar a todo el hotel.- Conoce y aplica los procedimientos básicos de operación del spa y gimnasio.**Nuestra Empresa**:Nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiência, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.**¿Qué más?**:En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza. Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas