**Fecha límite para apuntarse**:2024-11-07
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor(a) en Implementaciones de Proyectos. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales Funciones**:
- Diseñar, gestionar y supervisar los proyectos y servicios del Customer Care Center de BBVA, a través de la metodología Agile.
- Garantizar el cumplimiento de KPI´s e indicadores de los proyectos.
- Controlar y asegurar que las soluciones implementadas aumenten la calidad del servicio y funcionamiento óptimo de las herramientas instaladas.
- Supervisar la ejecución de los planes de trabajo con el fin de garantizar su implementación de manera oportuna y eficiente.
- Dirigir y coordinar sesiones de áreas de Negocio, Sistemas, Infraestructura, y Seguridad para diseñar sistemas y procesos que incrementen la productividad de los CC.
**Retos del Puesto**:
- Dar atención ágil a incidentes y desviaciones que se pudieran presentar.
Buscamos una persona profesional con alta capacidad analítica, sentido de urgencia, escucha activa, facilidad para trabajar en equipo, proactiva, con gran actitud, innovadora y orientada a resultados.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de tres días a la semana, con sede en Torre BBVA Reforma, Ciudad de México. Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
**Conocimientos**:
- Conocimiento intermedio de Metodología Agile o PMI.
**Escolaridad**:
- Ingeniería Industrial o afín (Pasante o Titulado).
- Deseable Maestría en Administración, Procesos o afín (Estudiantes, Pasantes o Titulados).
- Indispensable certificación en metodologías ágiles (Scrum, Squads, PM, KanBan).
**Experiência**:
- 2 a 4 años de experiência en Gestión de Proyectos.
- Mínimo 2 años de experiência gestionando proyectos en Contact Center.
**Competencias**:
- Empoderamiento.
- Compromiso con las responsabilidades.
- Toma de decisiones basadas en datos.
- Aprendizaje continúo.
- Comunicación efectiva.
- Foco en la ejecución.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar ahora". No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**: