**Consutlor analista de Níveles de servicio - BBVA Servicios****Requisitos**:- Licenciatura o ingeniería trunca- Saber:- Manejo de herramientas de ofimática de la suite Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project.- Conocimiento y experiência en automatización de tareas en Google Drive (spreadshhets, documents, Google Apps Script)- Conocimiento y experiência en la generación de ETL, generación de query´s SQL.- Conocimiento en SQL, Deseable en Python o R- Conocimientos en Metodologías ágiles- DESEABLE: ITIL, Mesa de servicio- Inglés Avanzado.**ACTIVIDADES**:1.
Análisis y validaciones de configuraciones de los modelos homologados.2.
Asegurar la completitud de datos en los modelos homologados vs las interfaces recibidas3.
Establecer un circuito, a través de herramientas Globales, de análisis de resultados y comportamiento de los canales.4.
Definir e implementar un esquema de relación/comunicación periódico para llevar acabo las validaciones necesarias de las mediciones y cálculos en el día a día.5.
Asociar impactos identificados a incidencias/ cambios / otras actividades que sean informadas por el equipo o que deban ser solicitadas.6.
Asegurar que los impactos por cambios e incidentes informados seanválidos.7.
Alertar durante el proceso de integración cualquier comportamiento anormal para su oportuna validación y atención.8.
Análisis transaccional para poder definir ventanas y operativas de canales bajo el modelo de Eventos.9.Configuración de los modelos homologados en herramientas corporativas.Turquía.10.Analizar la información de incidentes y cambios para identificar los impactos bajo el modelo Homologado**OFRECEMOS**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa de $1,820- Seguro de Gastos Médicos Mayores SGMM + Odontología + Oftalmología Beneficios.- Seguro de vida.- Esquema 100% nómina- Horario híbrido de Lunes-Viernes de 9am-6pm- Sueldo mensual bruto de $50,000**ZONA**:Mariano Escobedo 303, Colonia Granada.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 - $50,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Una ubicación