Consultor C2 Sistemas Core

Administrar la atención de incidencias y solicitudes relacionadas a la operación del sistema SAP (BANKING, CRM, PE, ERP, BW) y procesos relacionados hacia otros satélites.**Actividades**:- Asegurar el soporte de incidentes, requerimientos y problemas garantizando el cumplimiento de los SLA's comprometidos.- Atender y proponer alternativas de solución para la atención de operación en HYPERCARE, WAR ROOM, DRP.- Analizar viabilidad y ejecución de CUTOVER.- Realizar el análisis de incidentes y problemas para contar con el RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS), atención y seguimiento a los OLA's definidos.- Participar como SPOC (Single Point Of Contact) para el proceso de atención de iniciativas de TI para TI y liberación a producción.- Mantener comunicación activa con el usuario para agilizar en entendimiento y resolución de tickets.**Experiência en**:- Mínimo 2 años de experiência en SAP (crédito y captación).- Conocimiento de captación y crédito.- Conocimiento básico de SQL.- Trabajo bajo presión.- Autogestión- Conocimiento de todo el flujo de crédito (Deseable).**Escolaridad**:Ingeniería/Licenciatura en Sistemas TI**Años de experiência**: Mínimo 3 años de experiência.**Beneficios**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores.- Seguro de vida.- Fondo de ahorro.- Caja de ahorro.- Vales de despensa.- Bonos por productividad.- Prima vacacional.- Aguinaldo por arriba de la ley.**Zona de trabajo**: Hibrido (CDMX Zona Sur)**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas