Consultor Contact Center Jr

Importante empresa nacional 100% mexicana, especializada en consultoría TI y desarrollo de software, aplicaciones web y móviles, busca tu talento como:**Consultor Jr de Contact Center.**Buscamos:- Grado académico: Titulado o Pasante de Lic. En Informática administrativa, Lic. Administración de Empresas, Carreta técnica en computación o afín.- Experiência indispensable: +6 meses de experiência en Mesa de ayuda. Monitoreo de servicios. Conocimientos generales de TI. Soporte técnico nível 1.- Inglés 30%Actividades:- Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio.- Interpretar y escalar los problemas que no llegan a ser resueltos en las instancias correspondientes o que se vuelven crónicos (repetitivos).- Proponer y sustentar mejoras al servicio de Mesa de Ayuda.- Capacitación a usuarios para uso del Portal del Contact Center.- Brindar un único punto de contacto con el cliente.- Agilizar la gestión de sus requisiciones de servicio.- Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, cambios, configuraciones para el usuario final.Ofrecemos:- Sueldo de $7,000 libres al mes- Prestaciones de ley- Oportunidad de crecimiento- Trabajar 5 días a la semana con rotación de horarios- Postúlate envía tu correo a nicolas(punto)martinez(arroba)taltere(punto)com y forma parte de nuestro crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSalario: $7,000.00 al mesHorario:- Diurno- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu expectativa salarial?- ¿Tienes experiência en mesa de ayuda?- ¿Tienes experiência en soporte técnico?