¡Gracias por tu interés en Scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.**Propósito**Contribuye al área de Herramientas CRM, desarrolla investigación, análisis, definición y diseño de soluciones tecnólogicas que permitan mejorar la comunicación y relacionamiento con los clientes. Garantiza que las actividades del plan de implementación y de uso de la herraamienta se lleven a cabo y funciona como el enlace con las áreas involucradas en la puesta en marcha de las herramientas adquiridas.**Responsabilidades**- Analiza la necesidad de negocio en conjunto con el área usuaria de la herramienta, evalúa qué áreas participan para trazar en conjunto un plan de solución y adquisición tecnológica- Realiza la búsqueda de plataformas tecnológicas en conjunto con la Dirección de Abastecimiento para identificar a los proveedores top del mercado utilizando diferentes metodologías como Cuadrante de Gartner, Forrester, Deloitte, etc- Coordina con los equipos internos y con proveedores las implementaciones de las herramientas basados en los Casos de uso o requerimientos definidos con las áreas que utilizarán la herramienta- Da seguimiento al plan de trabajo establecido con los equipos internos y el proveedor para que el cronograma se cumpla en tiempo y forma e informa de los resultados de avances o limitantes en la implementación- Integra y recopila información de la herramienta tecnológica que requieran los diferentes organismos reguladores, como la CNBV, Banco de México u organismos internacionales, para cumplir con la legislación y auditorías requeridas para la tecnología adquirida- Acompaña y brinda asesoría en el proceso de adopción de la herramienta, a los equipos internos, durante la fase de conocimiento y entrenamiento en el uso de la tecnología implementada- Capacita y desarolla al personal que utiliza la herramienta y enlaza dudas con el proveedor para buscar la solución a la necesidad**Experiência**- Ingeniería o licenciatura económico-administrativo- Planeación y seguimiento de proyectos de tecnología- Comunicación y trabajo en equipo- Experiência de al menos 3 años en implementación de herramientas tecnológicas dirigidas a cliente- Habilidades en Project Manager, Excel y Powerpoint- Adaptación y gestión del cambio- Deseable: experiência en marketing dirigido (CRM), marketing digital y marketing automationOfrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación