.**Consultor de Cobranza Avanzada****Sobre Creditas**Creditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiência de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, Creditas emplea a más de 1800 tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.**Nuestro equipo de Negociación**El trabajo de negociación abarca toda la relación posventa con los clientes muy enfocados en conseguir que realicen sus pagos a tiempo. Incluye el cobro, el envío de recibos de pago, el cálculo de multas y otros. Aquí es donde reforzamos nuestra relación con el cliente y entendemos el perfil de cada uno para ayudar de forma única y personalizada y proponer soluciones**¿Cómo será tu día a día?**- Realizar la gestión de la cobranza avanzada cobrando directamente a nuestros clientes tomando desde cobranza temprana hasta temas extrajudiciales- Seguimiento con despachos de cobranza avanzada- Involucramiento en la recuperación de garantías (automóviles)- Seguimiento y cumplimiento de la venta de garantías- Gestión de la cobranza de remanentes después de la venta de garantías- Seguimiento de métricas establecidas, enfocadas al logro de metas, de las cuales se determinan la asignación o retiro de cartera de los despachos de cobranza.**¿A quién buscamos?**- Experiência de +3 años en cobranza avanzada- Experiência en despachos de cobranza y portafolio de automóviles- Ideal tener experiência en recuperación de garantías (automóviles)- Experiência en despachos de cobranza- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.- Capacidad para resolver problemas en colaboración con otros miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes.- Pensamiento crítico para identificar problemas de capacidad de pago y evaluar soluciones de cobranza efectivas.- Capacidad de brindar un servicio excepcional, gestionando las emociones propias y de los clientes.- Capacidad de aprender y poder mejorar procesos**Nuestro proceso de selección**El proceso de selección de Creditas comienza con la aplicación, y puede ser flexible en términos de duración. Pero no te preocupes, nuestro equipo de talent acquisition está listo para brindarte la mejor experiência. Analizamos cuidadosamente todos los perfiles. Además, todas las instrucciones se envían por correo electrónico