En **VAQCSA GUANAJUATO** empresa líder en el sector automotriz con una trayectoria de más de 20 años en el mercado. Nos encontramos en busca de tu talento como **CONSULTOR DE EXPERIENCIA** de Procesos (RAD)**CONSULTOR DE EXPERIENCIA****Ubicación**: La vacante se encuentra en Guanajuato, Guanajuato.**Requisitos del puesto**- Licenciatura en áreas Administrativas o Ingeniería industrial (Deseable)- Experiência en Planeación estratégica.- Habilidades de comunicación efectiva.- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.- Manejo a nível intermedio de paquetería office- Sexo Indistinto- Experiência mínimo de 1 año en puesto similar o algún puesto administrativo en agencia automotriz(deseable)**Responsabilidades del puesto**- Desarrollar estrategias de mejora de la experiência del cliente.- Coordinar la implementación de programas de fidelización de clientes.- Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer acciones correctivas.- Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.- Responsable de la Implementación y seguimiento de los Procesos de la agencia, para asegurar el cumplimiento de los estándares de la Marca VOLKSWAGEN- Coordinar la capacitación del personal de la agencia- Monitoreo y seguimiento de los Indicadores de Satisfacción de Clientes, así como generación de Planes de Acción.- Monitoreo y seguimiento de los Indicadores y KPI´s de Marca y apoyo a la generación de planes de Acción a las diferentes áreas.- Recibir y dar seguimiento a las Auditorías de Estándares de la marca VOLKSWAGEN- Responsable de cumplimiento del manual de Imagen.- Seguimiento a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad a todas las áreas de la agencia.**Ofrecemos**- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.- Contratación directa- Prestaciones de Ley- Vales de despensa- Uniformes- $15,000 a 18,000 Mensuales BrutosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitos- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial