En **VAQCSA GUANAJUATO** empresa líder en el sector automotriz con una trayectoria de más de 20 años en el mercado.
Nos encontramos en busca de tu talento como **CONSULTOR DE EXPERIENCIA** de Procesos (RAD)
**CONSULTOR DE EXPERIENCIA**
**Ubicación**: La vacante se encuentra en Guanajuato, Guanajuato.
**Requisitos del puesto**
- Licenciatura en áreas Administrativas o Ingeniería industrial (Deseable)
- Experiência en Planeación estratégica.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Manejo a nível intermedio de paquetería office
- Sexo Indistinto
- Experiência mínimo de 1 año en puesto similar o algún puesto administrativo en agencia automotriz(deseable)
**Responsabilidades del puesto**
- Desarrollar estrategias de mejora de la experiência del cliente.
- Coordinar la implementación de programas de fidelización de clientes.
- Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer acciones correctivas.
- Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.
- Responsable de la Implementación y seguimiento de los Procesos de la agencia, para asegurar el cumplimiento de los estándares de la Marca VOLKSWAGEN
- Coordinar la capacitación del personal de la agencia
- Monitoreo y seguimiento de los Indicadores de Satisfacción de Clientes, así como generación de Planes de Acción.
- Monitoreo y seguimiento de los Indicadores y KPI´s de Marca y apoyo a la generación de planes de Acción a las diferentes áreas.
- Recibir y dar seguimiento a las Auditorías de Estándares de la marca VOLKSWAGEN
- Responsable de cumplimiento del manual de Imagen.
- Seguimiento a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad a todas las áreas de la agencia.
**Ofrecemos**
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Contratación directa
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Uniformes
- $15,000 a 18,000 Mensuales Brutos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial