**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México.
Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.
Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.
Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor.
Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.
**Misión del cargo**:
Serás responsable de mantener un seguimiento puntual de la operación para las devoluciones de productos de Marketplace.
**Funciones del cargo**:
Haz carrera con nosotros dentro de nuestra área de Marketplace el cual, es un negocio digital cuyo diferenciador es rentar espacios a sellers para que puedan vender sus productos dentro del sitio y app de Liverpool teniendo las siguientes responsabilidades a su cargo:
Monitoreo y seguimiento de data de devoluciones para cumplimiento del envío de la mercancía que pertenece a los sellers en tiempo.
Mantener acuerdos comerciales existentes con los sellers.
Eficientar la operación actual mediante la automatización y escalación en la trazabilidad de las devoluciones acorde a la necesidad de transparencia de información para los sellers.
Incrementar el nível de servicio mediante la resolución del 100% de incidencias con sellers (recolecciones pendientes, investigación con paquetería, etc), acorde a flujos óptimos.
Garantizar el éxito del proceso, dando seguimiento de pedidos sin guía creada en el sistema, cumpliendo con que todo pedido o devolución debe contar con un envío.
**Lugar de trabajo**: Santa Fe
**Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades**:
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
/ remoto 16:00 a 18:00 hrs.
/ Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
**Lunes a Jueves**: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.
/ remoto 16:00 a 18:00 hrs.
/ Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.
**Lunes a Jueves**: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.
/ remoto 16:00 a 18:30 hrs.
/ Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.
Contamos con transporte coporativo (sujeto a disponibilidad).
¡Te invitamos a vivir la experiência!
**Requisitos**:
Licenciatura terminada.
Excel avanzado.
Manejo de grandes bases de datos.
Deseable SQL, Python, R.
Inglés avanzado.
**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.
Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.
La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).