**Descripción**:**Cognodata,**empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Consultor de Negocio** para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing dentro del sector Banca.**Responsabilidades**:- Liderar al equipo en toma de requerimientos, escuchando atentamente al cliente y traduciendo las necesidades de negocio.- Definición de los Customer Journey de las promociones, identificando los puntos clave y puntos de fricción.- Establecer e implementar las métricas y procesos necesarios para detectar áreas de oportunidad, en los dinstintos puntos de contacto entre el cliente y la empresa.- Definir mejoras para los puntos de dolor, tanto a nível de experiência de usuario como de procesos, con base a insights obtenidos a través de datos, deducciones lógicas y experiência.- Presentar las propuestas de mejora de manera clara y ejecutiva al cliente, facilitando la toma de decisiones.- Reportar estatus de equipo a la capa más senior, permitiendo dar visibilidad del proyecto y las actividades que se están realizando.**Requisitos**:**Conocimientos indispensables**:- Excelente comunicación y presentación.- Capacidad para supervisar a equipos pequeños con base en requerimientos establecidos.- Diagnóstico de operativa de negocio (mejoras de proceso) y/o de UX o CX (mejora de usabilidad/ experiência)- Experiência en implementación de proyectos de mejora, expecialmente de UX o CX.- Experiência mínima de 3 años en puestos similares.- MS Office- Metodologías de mapeo de procesos- Metodología BPM- Metodología Customer Journey Map- Experiência con herramientes de Design thinking / UX Design**Formación Académica**:- Lic. en Administración, Finanzas, Economía y afín.**Competencias**:- Buscamos a una persona proactiva, con capacidad de liderazgo, con capacidades analíticas, que le apasione aprender y afrontar nuevos retos.