Consultor De Procesos

**FINALIDADES.**

Divulgar el programa Lean Service y las políticas de Calidada todos los empleados y trabajadores de la empresa.

Supervisión de las llamadas a clientes, reclamaciones y sugerencias; analizar los resultados y tomar medidas preventivas o correctivas en conjunto con el Gerente de Servicio.

Áreas del Concesionario

Valorar, medir y coordinar Programa de Orden y Limpieza interno y externo de la concesionaria.

Organización

Análisis de Organigramas y Descripciones de Puesto, Supervisar y coordinar la elaboración y actualización de: Programas de Capacitación, Proveedores, Matrices de Capacitación, Matriz de Estadía de Documentación, Literatura Técnica. Valorar, medir e implantar. Programa de control de calidad, Recorridos de Prueba, Doctor Fantasma.

Áreas de Contacto con el Cliente

Valorar, medir e implementar la oferta de: Auto Sustituto, Movilidad (Servicio de Taxi), Valet (llevar y traer), Coordinar juntamente con el CRM la actualización de pósteres (Ventas, Servicio y Refacciones Actualizados), Valorar, medir e implementar los procesos esenciales.

Ventas

Valorar, medir e implementar Proceso de la Entrega del Auto Nuevo, La exhibición de accesorios en Autos Nuevos, en conjunto con el CRM

Refacciones

Realizar verificaciones periódicas de: Chequeos selectivos en el almacén de refacciones, Valorar, medir e implementar, Ventas Caídas, Necesidades de Taller o CP´s

Servicio

Supervisar que se realicen verificaciones periódicas de: Herramientas Especiales, Carritos de Mecánicos, Instrumentos que requieran calibración.

Auditorías Internas (CADA 6 MESES)

Auditorias Externas: LEAN SERVICE: MENSUALES Y AUDITORIAS A PROCESOS STD. CADA AÑO Y AUDITORIAS S.K.P. 3.5 2 VECES AL AÑO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $8,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial