Consultor De Procesos Itil

**¿Quiénes somos?
**

Ayudamos a las organizaciones a realizar transformaciones ágiles, fomentando una cultura de colaboración, transparencia, aprendizaje y automatización.
Implementamos mejores prácticas a través de procesos y tecnología que impactan a los equipos de trabajo a ser ágiles, mejorar su planeación y entregar resultados de alta calidad.
**Requisitos**:

- +2 años de experiência en la Definición, Implementación y Mejora de procesos de Servicios de TI, incorporando buenas prácticas de ITIL.
**Conocimientos obligatorios**
- Conocimiento de las Prácticas ITIL 4.0
- Experiência en proyectos ágiles
- Ingeniería de procesos de Servicios de TI
- SLA's, OLA's y KPI's de Servicios de TI

**Conocimiento deseables**
- COBIT, ISO, Seguridad de TI, CMMI Services, BPMN

**Funciones**
- Facilitación de workhops con personal clave para el establecimiento de procesos de Servicios de TI.
- Diagramado y documentación de procedimientos y plantillas de procesos de servicios de TI.
- Establecimiento, recolección e interpretacion de datos de los SLA's, OLA's y KPI's
- Capacitación y talleres para difundir los procesos de servicios de TI establecidos.
- Identificar y solucionar causas raíz a problemas y gaps.
- Evaluación y auditoria para revisar el apego a los procesos definidos para identificar no conformidades, oportunidades de mejora y gaps.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Consideraciones ante el COVID-19:
Home Office