Consultor De Soporte Productivo

El servicio comprende:Asegurar la operatoria continúa del negocio sobre nuestra plataforma tecnológicaConsultas sobre el uso de la funcionalidad de nuestra Suite de ProductosMentoría sobre la configuración del software, y eventuales cambios a realizar para incorporar funcionalidad disponibleInvestigación de incidentes del software en donde la funcionalidad no es acorde al comportamiento esperadoColaboración con los equipos técnicos internos de los clientes en investigación de problemas de implantación y performance.Locación: Zona Sur - Lomas de Chapultepec y PolancoLa modalidad del servicio se realiza en dos formatos:Soporte general bajo demanda, en donde el cliente realiza las consultas al grupo de soporte y se asignan de forma dinámica dentro del propio equipo para su atención y resolución.Soporte dedicado, en donde una persona es asignada a un cliente particular para darle soporte prioritario, incluyendo un esquema de trabajo en sitio (o híbrido) para interactuar de forma directa con los usuarios y áreas técnicas del cliente.#J-18808-Ljbffr