**Descripción**:**Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un consultor experto en **Customer Experience** para el desarrollo de **proyectos de experiência de clientes en un retail supermercado líder con Programa de Lealtad.****Responsabilidades**:- Lanzamiento de un plan de lealtad en una cadena de supermercados- Definición de la oferta básica de valor- Diseño y definición del plan comercial de lealtad- Entendimiento de las capacidades tecnológicas de las herramientas involucradas- Herramientas de cuponeo- Herramienta ERP- Herramienta CRM- Definición y ejecución del plan de campañas basadas en diferentes estrategias de upselling, crosseling, desarrollo de ticket, frecuencia, etc- Definición de los kpis de éxito de las campañas- Apoyo al área de marketing de la compañía y otras áreas internas (operaciones, compras, etc.) para reforzar la utilidad del programa- Negociación con proveedores de alimentación para el lanzamiento de campañas y promociones- Definición de actividades BTL que se puedan realizar dentro del Programa- Elaboración de presentaciones ejecutivas y presentación de estas**Requisitos**:**Conocimientos**:- Experiência mínima de 5 años participando en proyectos de negocio, procesos y con experiência en retail- Conocimientos en programas de lealtad y estrategias de engagement- Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita- Excelente capacidad analítica (generación de Business cases, estimaciones de retornos, diseño y medición de KPIS estratégicos, análisis específicos de clientes en función del caso de negocio)- Conocimientos sólidos en experiência de cliente (campañas, journeys, tecnologías involucradas, marketing automation, encuestas de satisfacción, etc)- Entendimiento de la estructura de datos para potenciar los análisis de medición**Conocimientos técnicos**:- Conocimiento de Excel y Power Point avanzado- Fundamental conocimiento en herramientas de Marketing Automation (hubspot, Salesforce, mailchimp,etc)- Deseable conocimientos de ETL para manejo de información (SQL, Python, )- Deseables conocimientos de BI**Formación Académica**:- Lic. Administración de empresas, Económicas, Marketing, Ingenierías industriales - Valorable MBA**Competencias**:- Buscamos a una persona proactiva, con capacidad de liderazgo y muy analítica, que haya tenido experiência trabajando en el sector de Retail. Valorable experiência en Consultoría de negocio