**Vacante para la empresa People Hackers en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero de soporte técnico a redes Nível 1 con experiência en equipos Cisco y monitoreo de red en diferentes ubicaciones.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:- Capacitarte en diversas tecnologías- Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.- Experiência en gestión de clientes y servicios.**Nuestra oferta**- **Ingreso**: de 14,000 a 16,000 pesos brutos Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).- ** Horario**: lunes a Domingo, con 3 de descanso, horarios rotativos.- ** Esquema y Zona de trabajo**: Presencial, posterior híbrido en diferentes ubicaciones (matriz Polanco, Cuautitlán, Azcapotzalco).**¿Qué buscamos?**- 1 a 2 años de experiência mínima como: Ingeniero de Redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructura.- Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nível- Soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiência previa en NOC..- Apego a níveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards - KPI´s)- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.- 1 a 2 años de experiência en monitoreo de plataformas de redes Cisco LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP como: Datadog, Nagios, Solarwind, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.- 1 a 2 años de experiência en configuración de equipos de red Cisco como: Routers (Catalyst, Meraki, Serie 900, serie 1000, etc), Switches (Nexus, ACI, etc) Access Point, Wireless y Controladores (Serie Catalyst, Aironet, 9800, etc).- 1 a 2 años experiência en Ruteo (Resolución, diagnostico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLANs, DHCP y problemas) Wireless (controladora, Autenticación WPA, Apps Autónomas y problemas)- Nociones básicas de investigación, detección causa raíz**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- redes- cisco- monitoreo- router- noc
