Consultoría de Recursos Humanos
Solicita Consultor Success Factors
Trabajo 100% Remoto
Trabajo de Lunes a Viernes
Nível de Estudios: Ingeniería Pasante
INGLES CONVERSACIONAL AVANZADO OBLIGATORIO
EXPERIENCIA EN:
Proporcionar soporte de segundo nível a los usuarios finales y al equipo de soporte de nível 1 para la solución ECTO y SFTT.
Colaborar con el equipo de nível 1 en la resolución de tickets de soporte, correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional.
Realizar configuraciones que resulten de incidentes, solicitudes de cambio, RITM y SCTasks.
Solucionar y resolver problemas de usuarios relacionados con solicitudes de tiempo libre, seguimiento de tiempo y otras funcionalidades dentro de las aplicaciones.
Colaborar con el equipo de soporte técnico de nível 1 para escalar y resolver problemas complejos de los clientes.
Realizar sesiones de diagnóstico remoto con los usuarios finales para identificar y resolver problemas técnicos.
Documentar y rastrear problemas, resoluciones, identificar patrones y sugerir mejoras en la aplicación e interacciones en SNOW.
Colaborar con el equipo de arquitectos de gestión del tiempo de Nestlé para identificar y reportar errores de software y sugerir mejoras.
Proporcionar capacitación y orientación a los miembros del equipo de soporte técnico de nível 1 para mejorar sus conocimientos y habilidades.
Mantenerse actualizado con las últimas características y actualizaciones de ECTO y SFTT para colaborar con los arquitectos de Nestlé y el gerente de producto para su inclusión en la hoja de ruta.
Asistir en las pruebas de nuevas versiones del sistema, parches y actualizaciones para asegurar que funcionen correctamente y sin ningún impacto adverso en la experiência del usuario.
Ofrecemos
Prestaciones de Ley
Salario de$70,000 a $73,000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $70,000.00 - $73,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- SAP SuccessFactors: 3 años (Obligatorio)
- Soporte Tecnico SAP: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Ingles Conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial