Consultor Satisfacción Y Cuidado Del Cliente En

En Grupo Salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, actuamos sin distinción por motivos de raza, género condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.Parte del equipo como Consultor Satisfacción y Cuidado del Cliente en Campo.**Objetivo**:Visitar la base de clientes asignada para identificar la causa raíz, canalizándola y dando seguimiento hasta su solución.**Funciones**:Visitar a todos los clientes que realizaron una llamada a soporte en el mes en su zona asignada.Garantizar que cada cliente visitado descargue la app y le enseña a usarla convirtiéndose en el evangelizador de la aplicación.Enrolar al cliente visitado al club wifi.Apoyar al cliente en generar tickets autogestionados a través de la App.Realizar un check list del servicio del cliente e identifica oportunidades para mejora y up selling. Garantizar que el cliente conozca todas las funcionalidades de los servicios que tiene contratados. Actualizar las coordenadas de los clientes en caso de alguna variación.Apoya a generar Up Sell desde la App del cliente.Solicita al cliente el llenado de la encuesta de satisfacción.**Ofrecemos**:Sueldo base mensual $12,000. (Pagos quincenales)Variable de productividad mensual hasta $4,000.Prestaciones de Ley.Descuentos-beneficios en empresas del grupo.